Política de envío
Última actualización: septiembre de 2026
1. Cobertura
mejorandotodo realiza envíos dentro del territorio colombiano a las ciudades y municipios donde exista cobertura por parte de nuestras empresas transportadoras aliadas.
Algunas zonas rurales, corregimientos, veredas o municipios pueden presentar restricciones de cobertura o requerir condiciones especiales de entrega.
2. Modalidad de pago
Nuestros pedidos se envían bajo modalidad de pago contraentrega. Esto significa que el cliente paga el pedido al momento de recibirlo.
mejorandotodo no exige el pago anticipado del pedido mientras esta sea la modalidad informada en nuestra página.
3. Costo del envío
El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar el pedido o se indicará expresamente cuando el envío se encuentre incluido dentro del precio o sea gratuito.
El cliente conocerá el valor total a pagar antes de confirmar su compra.
4. Procesamiento del pedido
Después de que el cliente realiza un pedido, mejorandotodo podrá comunicarse con él para verificar los datos de entrega.
El pedido será preparado y entregado a la transportadora una vez completadas las verificaciones necesarias.
5. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá de la ciudad o municipio de destino. Como referencia general:
- Ciudades principales: aproximadamente 2 a 5 días hábiles.
- Ciudades intermedias y municipios: aproximadamente 3 a 7 días hábiles.
- Zonas especiales o de difícil acceso: el plazo puede ser superior.
Estos tiempos son estimados y comienzan a contarse una vez el pedido sea procesado y despachado.
6. Seguimiento
Cuando se encuentre disponible, enviaremos al cliente la información necesaria para consultar el estado de su envío.
El seguimiento también podrá realizarse a través de nuestros canales de atención.
7. Intentos de entrega
El cliente deberá suministrar una dirección en la cual pueda recibir el pedido. Es responsabilidad del comprador proporcionar información completa y correcta.
En caso de que la transportadora no pueda efectuar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto u otra situación relacionada con los datos suministrados, podrá realizarse un nuevo intento de acuerdo con las políticas de la empresa transportadora.
8. Revisión al recibir
Recomendamos al cliente verificar al momento de la recepción que:
- El paquete corresponda a su pedido.
- El empaque no presente señales evidentes de manipulación.
- Los productos correspondan a lo solicitado.
Si existe una irregularidad evidente, recomendamos dejar constancia de la novedad y comunicarse inmediatamente con mejorandotodo.
9. Demoras
Aunque procuramos que todos los pedidos lleguen dentro del plazo informado, pueden presentarse retrasos ocasionados por las transportadoras o circunstancias externas.
Si una entrega excede los límites establecidos por la legislación colombiana, el consumidor conservará los derechos previstos en las normas de protección al consumidor.